九龍中區內有逾百間私營安老院舍正接受本隊的服務,而頤和園護老中心有限公司(位於九龍城)是其中之一。該院院長魏振青稱:「我們院舍多年前已重視為院友提供專業的護理照顧及復康服務,聘有全職註冊護士、社工和物理治療師。約兩年前參與MOSTE新服務簡介會後,十分認同這項計劃的目標及理念,因可滿足院友需要及配合院舍發展方向,故隨即決定參加。」
魏院長表示,自從接受聖公會MOSTE服務後,院友確實得到更好的照顧。他和職員都欣賞本隊治療師服務十分認真及專業,會細心觀察院友日常生活的情況,以便更快及準確作出評估,亦會耐心解答院舍職員的提問,助他們更全面地照顧長者。
魏院長分享:「院友李伯伯有嚴重餵食困難,只可安排由經驗較為豐富的照顧員負責餵食。後來,經聖公會言語治療師指導後,一般職員亦能掌握餵食的技巧及時機,讓伯伯能更安全地進食。」他補充,得到本隊專業治療師的指導,有助院舍職員更了解院友的健康情況及需要,在與家屬溝通時亦能適時轉述治療師的專業意見,讓家屬對院舍以及治療團隊更有信心,共同為院友的福祉提供適切的照顧。
魏院長坦言,在參與計劃初期,曾有職員不明白治療師的角色及職責,亦擔心會加重日常工作的負擔。「我一直教導他們要改變這樣的想法及心態,以開放思維接受新事物。而且,治療團隊和院舍屬伙伴合作關係,彼此須同心協力,才能取得理想的成果。現時職員對MOSTE服務加深了解後,懂得細心觀察及跟進院友的需要,在例會時更會主動提出哪位長者可能需要接受評估及治療,讓更多老友記及早接受治療,改善退化情況。」
此外,魏院長十分欣賞本隊舉辦的線上培訓課程,認同課程有助職員掌握更多關於護老及健康的專業知識,如餵食、中風護理、溝通技巧等。看到本隊服務不但改善院友的健康狀況,並能提升職員的專業水平,魏院長讚歎不絕。他希望本隊繼續與院舍及從業員攜手合作,共同推動行業步向專業化,因應院友需要提供適切的支援。